Conditions générales de vente
(état : janvier 2023)1. champ d'application, définitions
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "" CGV "") s'appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande, à tous les contrats conclus entre FAIRWAY Golf-Shop GmbH & ; Co. KG, Rommerskirchener Straße 21 / Halle 19, 50259 Pulheim, numéro de téléphone : 02238-475550, fax : 02238-475559, e-mail : service@fairwaygolf.de, inscrit au registre du commerce du tribunal d'instance de Cologne, sous HRA 30153, (ci-après ""Fairway"" ou ""nous"") et un consommateur ou un entrepreneur (ci-après ""client"" ; ou ""vous""). Les conditions générales de vente divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que Fairway n'accepte expressément leur validité par écrit.
. 1.2 Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent pas être attribuées de manière prépondérante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Par contre, est entrepreneur toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
. 1.3 Les accords individuels conclus au cas par cas (y compris les accords annexes, les compléments et les modifications) prévalent dans tous les cas sur les présentes CGV. Sauf preuve contraire, un contrat écrit ou la confirmation écrite de Fairway sont déterminants pour le contenu de tels accords.
. 1.4 Les déclarations et annonces ayant une portée juridique qui doivent être faites à Fairway après la conclusion du contrat (par ex. fixation de délais, rappels, déclaration de résiliation) requièrent la forme écrite pour être valables.
1.5 Les références à la validité des dispositions légales n'ont qu'une valeur de clarification. Même en l'absence d'une telle clarification, les dispositions légales s'appliquent donc, dans la mesure où elles ne sont pas directement modifiées ou expressément exclues dans les présentes CGV.
. 2. conclusion du contrat
2.1 Si vous commandez des marchandises dans notre boutique en ligne, la conclusion du contrat s'effectue comme suit : Le client peut sélectionner des produits dans notre assortiment et les rassembler dans ce que l'on appelle un panier en cliquant sur le bouton ""AJOUTER AU PANIER"". Ensuite, le client peut soit ""CONTINUER VERS LA CAISSE"" et indiquer ses données personnelles afin de passer sa déclaration de contrat ferme pour l'achat des marchandises se trouvant dans le panier en cliquant sur le bouton ""COMMANDE AVEC PAIEMENT"", soit ""Aller directement à PayPal"". Avant d'envoyer sa commande, le client peut à tout moment modifier et consulter ses données. La déclaration de contrat ne peut toutefois être remise et transmise que si le client a accepté les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton ""J'ai lu les conditions générales de vente et je les accepte"" et les a ainsi intégrées dans sa déclaration de contrat.
2.2 Fairway envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau mentionnée et que le client peut imprimer via la fonction ""Imprimer"". L'accusé de réception automatique documente uniquement le fait que nous avons reçu la commande du client et ne constitue pas une déclaration de contrat de Fairway. Le contrat est conclu en fonction du moyen de paiement choisi :
(i) En cas d'achat sur facture et d'achat à tempérament, le contrat est conclu par la remise de la déclaration d'acceptation de notre part, qui est en principe envoyée par un e-mail séparé (confirmation de commande), au plus tard toutefois par l'envoi de la marchandise.
(ii) En cas de paiement par virement immédiat, Paypal, PayPal Express, Giropay, Apple Pay (si le client effectue la commande depuis un appareil Apple) et iDEAL (si le client effectue la commande depuis la Belgique), Fairway se lie déjà par l'offre de la marchandise dans la boutique en ligne, de sorte que le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
(iii) En cas de paiement par carte de crédit, le contrat est conclu lorsque Fairway demande à la société de carte de crédit de crédit de crédit de crédit de créditer le montant du paiement.
2.3 Dans la confirmation de commande ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le texte du contrat (comprenant la commande, les CGV avec l'information sur le droit de rétractation et la confirmation de commande) est envoyé par nous au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier) (confirmation de contrat).
. 2.4 Le texte du contrat est sauvegardé dans le respect de la protection des données, mais n'est pas accessible au client.
Les informations relatives à la commande sont transmises au client. 2.5 Si vous ne commandez pas via la boutique en ligne, mais par téléphone, lettre, fax ou e-mail, les dispositions suivantes s'appliquent : La commande de la marchandise par le client est considérée comme une offre de contrat ferme. Un contrat n'est conclu que lorsque nous acceptons l'offre. Sauf mention contraire dans la commande, nous sommes en droit d'accepter cette offre de contrat dans les 14 jours suivant sa réception par nos soins. L'acceptation peut être déclarée soit par écrit (par exemple par une confirmation de commande), soit par la remise de la marchandise à l'expédition au client ; si l'acceptation est faite par la remise de la marchandise à l'expédition au client, il n'est pas nécessaire de recevoir la déclaration d'acceptation.
La déclaration d'acceptation est faite par écrit. 2.6 Si vous achetez des marchandises dans notre établissement, un contrat n'est conclu que lorsque vous avez payé l'intégralité du prix d'achat correspondant et que nous l'avons confirmé. La confirmation peut être implicite (par exemple par la remise de la marchandise).
2.7 La conclusion du contrat se fait en langue allemande.
. 3 Livraison, disponibilité de la marchandise
. 3.1 En ce qui concerne certaines marchandises, vous avez la possibilité de venir chercher la marchandise dans notre filiale au lieu de l'envoyer. Si cette possibilité existe, elle est indiquée sur la page du produit concerné avant la fin du processus de commande. Dans la mesure où vous venez chercher les marchandises en magasin, il va de soi que les frais d'expédition ne sont pas prélevés.
3.2 Les délais de livraison que nous indiquons dans la boutique en ligne sont calculés à partir de la date de notre confirmation de commande. Si aucun délai de livraison ou un délai de livraison différent n'est indiqué pour la marchandise concernée dans notre boutique en ligne, le délai de livraison est de 3 à 7 jours.
. 3.3 En règle générale, un contrôle de la disponibilité des marchandises est effectué dans le cadre de votre commande, de sorte que vous ne pouvez pas commander une marchandise qui n'est plus disponible. Si, dans un cas particulier, une marchandise n'est pas disponible, contrairement à ce qui est indiqué, un contrat n'est pas conclu et nous vous en informons immédiatement.
. 3.4 Si, au moment de la commande du client, aucun exemplaire du produit choisi par lui n'est disponible, Fairway en informe immédiatement le client dans la confirmation de commande. Si le produit n'est durablement pas disponible, Fairway s'abstient de toute déclaration d'acceptation. Dans ce cas, il n'y a pas de contrat.
Les produits Fairway ne sont pas des produits de consommation. 3.5 Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : Fairway ne livre qu'aux clients qui ont leur résidence habituelle (adresse de facturation) dans l'Union européenne et qui peuvent indiquer une adresse de livraison dans le même pays.
. 4 Réserve de propriété
Jusqu'au paiement intégral, les marchandises livrées restent la propriété de Fairway.
. 5 Prix et frais de livraison
. 5.1 Tous les prix indiqués sur notre site Internet ou dans notre magasin s'entendent TVA légale en vigueur incluse.
5.2 Les frais d'expédition correspondants vous sont indiqués dans le formulaire de commande et sont à votre charge, sauf si vous faites usage de votre droit de rétractation.
5.3 En cas de rétractation, les frais directs de renvoi sont à la charge du client.
. 6 Modalités de paiement et enregistrement
. 6.1 Vous avez la possibilité - même sans enregistrement - d'effectuer votre paiement par virement immédiat, carte de crédit, Paypal, PayPal Express, Giropay, Apple Pay (si vous effectuez la commande sur un appareil Apple), iDEAL (si vous effectuez la commande depuis la Belgique), paiement anticipé, achat sur facture ou achat à tempérament.
6.2 Le paiement du prix d'achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat, sauf convention contraire en raison du mode de paiement choisi. Si l'échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, vous êtes déjà en retard si vous ne respectez pas la date limite. Dans ce cas, vous devez nous verser des intérêts de retard pour l'année à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.
. 6.3 L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'exclut pas la revendication par Fairway d'autres dommages dus au retard.
6.4 Vous avez la possibilité de vous enregistrer chez nous et d'ouvrir un compte client. A cette occasion, nous vous demanderons et enregistrerons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone. Vous avez la possibilité de modifier ces données à tout moment et de supprimer votre compte client. Nous supprimerons ensuite vos données, à moins que d'autres raisons (telles que la facturation) n'exigent un stockage temporaire supplémentaire. Pour le reste, nous renvoyons à notre déclaration de protection des données.
7 Garantie des vices cachés, garantie
. 7.1 Fairway est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables en la matière, notamment les §§ 434 et suivants du Code civil allemand. BGB (code civil allemand).
7.2 Une garantie supplémentaire n'existe pour les marchandises livrées ou remises par Fairway que si celle-ci a été expressément donnée.
8 Responsabilité
8.1 Sauf disposition contraire des présentes CGV, y compris les dispositions suivantes, Fairway est responsable en cas de violation d'obligations contractuelles et extracontractuelles conformément aux dispositions légales.
. 8.2 Fairway est responsable des dommages - quel qu'en soit le fondement juridique - dans le cadre de la responsabilité pour faute en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables, sous réserve des limitations légales de responsabilité (par ex. diligence dans ses propres affaires ; manquement insignifiant aux obligations), que
8.2.1 pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ainsi que
. 8.2.2 pour les dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel se fie et peut se fier régulièrement) de la société ; dans ce cas, notre responsabilité est toutefois limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques. Toute responsabilité en dommages et intérêts allant au-delà est exclue.
. 8.3 Les limitations de responsabilité découlant du point 8.2 ci-dessus s'appliquent également en cas de manquement aux obligations par ou en faveur de personnes dont nous devons répondre de la faute conformément aux dispositions légales. Elles ne s'appliquent pas dans la mesure où nous avons dissimulé dolosivement un défaut ou pris en charge une garantie pour la qualité de la marchandise et pour les droits selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.
. 8.4 Fairway n'est pas responsable des dommages résultant de la faute d'un tiers (par exemple une mauvaise utilisation des produits) ou d'interruptions de la disponibilité des plates-formes qui ne sont pas imputables à une partie (par exemple des problèmes techniques d'Internet ou des lignes de télécommunication, transmission UMTS).
8.5 Dans la mesure où la responsabilité de Fairway est exclue ou limitée, cela vaut également pour la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution.
. 9. information sur le droit de rétractation
. 9.1 Lors de la conclusion d'une vente à distance, les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal, dont Fairway les informe ci-après, conformément au modèle légal. Les exceptions au droit de rétractation sont réglées au point 9.2. Le paragraphe 9.3 contient un modèle de formulaire de rétractation.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractationVous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (FAIRWAY Golf-Shop GmbH & ; Co. KG, Rommerskirchener Straße 21, 50259 Pulheim, numéro de téléphone : 02238-475550, e-mail : service@fairwaygolf.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
. Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
9.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une détermination par le client est déterminant ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client.
Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur sceau a été retiré après la livraison.
9.3 Conformément aux dispositions légales, Fairway informe comme suit sur le modèle de formulaire de rétractation :
. Formulaire de rétractation type
. (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire)
. - A FAIRWAY Golf-Shop GmbH & ; Co. KG, Rommerskirchener Straße 21, 50259 Pulheim, Email : service@fairwaygolf.de, Fax : 02238-475559, Numéro de téléphone : 02238-475550
. - Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
. - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
. - Date
(*) Biffer la mention inutile
. 10. Droit de retour volontaire
. 10.1 Nous accordons au client, sans préjudice du droit de rétractation légal (voir l'information sur le droit de rétractation ci-dessus), un droit de retour volontaire et gratuit, à condition que (i) la marchandise soit entièrement inutilisée et non ouverte (c'est-à-dire que les marchandises ouvertes ou utilisées ne sont pas soumises au droit de retour volontaire gratuit), (ii) toutes les étiquettes et tous les autocollants sont fixés à la marchandise sans avoir été modifiés et les éventuels scellés n'ont pas été enlevés, (iii) il ne s'agit pas d'une marchandise pour la fabrication de laquelle le choix ou la détermination individuelle du client est déterminante ou qui est clairement adaptée aux besoins personnels du client (par exemple par l'apposition d'un nom ou d'un logo), et (iv) le client nous renvoie la marchandise dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise (la réception de la marchandise chez nous est déterminante). Ce droit de retour permet au client de résilier le contrat même après l'expiration du délai légal de rétractation.
. 10.2 Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec lui ; en aucun cas des frais ne sont facturés au client en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.
. 10.3 Nous ne prenons en charge les frais de retour que pour les retours effectués en Allemagne. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
. 11. service clientèle
Vous pouvez contacter notre service clientèle comme suit :
. Par e-mail : info@fairwaygolf.de ou service@fairwaygolf.de
. Par téléphone : 02238-475550.
. 12 Dispositions finales, règlement des litiges
. 12.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats entre Fairway et les clients, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Il n'est pas dérogé aux dispositions légales limitant le choix du droit applicable et à l'applicabilité des dispositions impératives, notamment de l'État dans lequel le client, en tant que consommateur, a sa résidence habituelle.
12.2 Dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges résultant de relations contractuelles entre le client et Fairway est celui du siège de Fairway.
12.3 Même en cas de nullité juridique de certains points, le contrat reste obligatoire dans ses autres parties. Les dispositions légales remplacent les points inefficaces, dans la mesure où elles existent. Dans la mesure où cela représenterait une dureté inacceptable pour l'une des parties contractantes, le contrat devient toutefois inefficace dans son ensemble.
. 12.4 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.
. Pulheim, état janvier 2023